Comprei uma mala para a minha afilhada e tinha dois modelos com a mesma referência, em coração e retangular. Como não tinha onde selecionar a que pretendia fiz a compra e liguei logo para o apoio para dizer que queria a retangular. A resposta obtida foi que não é o cliente que escolhe nestas situações, depende do que houver em stock!!!! Basicamente é uma surpresa para quem recebe a prenda e também para quem a compra! visto que comprar na toysrus é uma rifa e recebemos o que lhes apetecer enviar ou o que tiverem mais em stock.
O caricato não acaba aqui, não gostava muito da de formato de coração, mas a minha afilhada iria gostar e por isso lá disse para enviarem a mesma uma das que tivessem para lá.
Uns dias depois recebo uma chamada a dizer que a entrega ia ser dentro de dois dias e estavam a confirmar a morada. Eu moro no distrito do Porto e iam enviar para uma terra perto de Lisboa porque o nome era parecido!!! (nem olharam para o código postal sequer...) retificou-se a morada, passaram-se dias, semanas e quase um mês depois ligo para saber onde andava a minha compra e a resposta recebida foi que a encomenda tinha sido negada, depois, como disse que não tinha negado nada porque nem sequer tinha recebido, afinal a morada é que não existia. (Claro que não! retifiquei o equívoco por telefone e mesmo assim enviaram lá para a terra perto de Lisboa!!!)
Diz a menina ao telefone: "o artigo já deu entrada nos nossos armazéns, se quiser o artigo tem de proceder a nova encomenda", eu respondo: "está bem, faça lá a encomenda, ao que ela responde: "então vai pagar novamente o artigo e depois nós devolvemos o dinheiro da primeira compra". Digo eu, "se já tem um crédito meu, pegue nesse dinheiro e faça lá a nova encomenda" mas ela insiste que assim não é possível. Resultado: Desisto!!! Já que pelo menos o dinheiro é devolvido na totalidade vou pegar nele e comprar a prenda (atrasada) num bazar da esquina que, vendo bem as coisas, até precisam mais e não dão tantas dores de cabeça. ToysRus? NUNCA MAIS!!!